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20.04.2013 PUBBLICIZZARE LO STUDIO: QUALE STRATEGIA ADOTTARE? 20Aprile 2013 - N° crediti formativi: 8 PROGRAMMA DIDATTICO: Durata programma formativo: n° 4 ore 08.00 - 09.00 Registrazione partecipanti 09.00 – 10.00 Riconoscere le situazioni di comunicazioni Come comunico oggi:? Verranno evidenziati i vari punti di contatto nella tipica mappa dei raporti tra utenti e studio dentistico, le occasioni attraverso cui l’utente costruisce la sua immagine dello studio e matura la scelta di diventare paziente. Si analizeranno alcuni errori comuni nelle attività quotidiane di comunicazione e verranno suggerite alcune soluzioni per migliorare l’efficacia 10.11- 11.00 Gli utenti nel 2013: chi sono, che media usano, come li usano Verranno forniti alcuni dati e alcuni esempi utili a mettere in discussione alcuni luoghi comuni relativi comportamenti degli utenti sui media. Uno specifico focus riguarderà il web e in nuovi media. Quali risultati si possono raggiungere attraverso la comunicazione sul web, quali sono i punti di forza e i punti deboli. SEO e SEM: tutti vogliono apparire nei risultati dei motori di ricerca. Verranno analizzate sia soluzioni complesse che soluzioni semplici, cercando di identificare quelle che sembrano garantire un miglior rapporto tra costi e risultati. Un ulteriore focus sarà dedicato all’evoluzione dei comportamenti degli utenti in tempo di crisi 11.00 - 11,15 Pausa caffè 11.15 - 13.00 La mia strategia di comunicazione Verrà velocemente simulato il percorso tipico di analisi e progettazione per la strategia di comunicazione di uno studio; in particolare verrà simulato un incontro con un agenzia di comunicazione, aiutando così i partecipanti ad osservare la propria attività come lo farebbe un professionista della comunicazione. Si cercherà di capire come individuare le caratteristiche del target di ciascun studio, scomponendolo in una serie di segmenti: più precisa e dettagliata sarà questa fase di analis, più efficaci saranno le soluzioni. Si cercherà di definire le soluzioni di comunicazione idealti peer lo studio preso in esame, cercando di ipotizzare anche un piano dei costi (interni ed esterni allo studio) plausibile. L’obiettivo è quello di trasfornare i punti di contatto (touchpoints) individuati all’inizio della giornata in specifiche occasioni in cui costruire fiducia (trustpoints) rafforzando così l’immagine dello stduio e la sua capacità di attrarre i pazienti. 13.00 – 13.15 Domande e dibattito tra i partecipanti RELATORE E OBIETTIVI: Dott. Emmanuel Mazzucchi: Laureato in Scienze della Comunicazione con 110/110 e lode nel 2002 presso l’Università di Roma “La Sapienza con una Tesi di Laurea intitolata “Internet e la riconfigurazione della scrittura”. Dal 2002 è docente e formatore, Web designer e Web Developer . Dal 2003 al 2012 è stato Responsabile della comunicazione digitale all’Università di Roma “La Sapienza”. Dal 2010 è Consulente di comunicazione alla Duel Spa. Dal 2013 è Responsabile della ricerca e sviluppo presso l’Università “La Sapienza” di Roma. . Obiettivi didattico formativi: Il corso intende fornire ai partecipanti strumenti operativi per governare in maniera più consapevole le proprie attività di comunicazione e per progettare e gestire una a strategia adatta al proprio studio, al proprio contesto, al proprio target. Il macro-obiettivo “pubblicizzare il mio studio” verrà scomposto in micro obiettivi; verranno analizzate le sue articolazioni e le varie situazioni in cui quotidianamente ogni studio, in maniera più o meno intenzionale, fa comunicazione. Evidentemente ciascun mezzo di comunicazione presenta le proprie peculiarità: ciò è valido tanto per il web e la brochure, quanto per la conversazione telefonica o il biglietto da visita. Verranno analizzate alcune caratteristiche dei vari mezzi, evidenziando punti deboli e punti di forza, così da poter valutare meglio l’efficacia di ciascuno in relazione ai propri obiettivi. Una particolare attenzione verrà dedicata ai compoortamenti degli utenti in tempo di crisi, alla caratteristiche del processo decisionale dell’utente e ad alcune tecniche attraverso cui si può influenzare questo processo decisionale. Al termine della giornata, i partecipanti saranno in grado di riconoscere i vari punti di contatto tra il loro studio e l’utenza, stabilire quale presidiare e rafforzare, quali ulteriori punti di contatto attivare. |
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